近日，“顾客称在周大福买到假金项链”一事引发关注。周大福（0116.HK）就此事发布声明称，该名顾客携带至门店维修的两件首饰均非周大福原销售产品。
周大福表示，经过仔细比对与核实后锦盈多，确认当天该顾客携带至门店的两条项链均非周大福原销售的产品。现场检查发现该顾客所持产品有明显损坏迹象，外观形态与公司产品的外观形态不一致，现场复称发现该顾客所持产品重量与公司售出记录重量不一致。其后，该顾客确认因其个人保管原因，导致产品被调换，令其携带至门店维修的两件首饰均非周大福原销售产品。
周大福称，就事件可能对品牌造成的影响感到遗憾，但亦理解客人并非有意隐瞒，事件实属误会。周大福强调，公司始终重视产品质量及保障消费者合法权益，并致力为消费者提供可信赖的产品，因此所售产品均严格按照国家标准进行生产、制作和标识，并通过严格检测后方可上市销售。
此前，据多家媒体报道称，5月29日，福建市民张女士报料称，她于2020年在贵安奥特莱斯购物广场的周大福门店，购买了两条金项链。今年4月，她将这两条项链送至东百中心周大福门店进行保养和修复时，发现链子过火后发黑，经鉴定确认并非黄金材质。张女士要求退货并按照“假一赔三”标准赔偿，但未获解决。对此，东百中心周大福门店的工作人员表示，因为商品已售出五年，不能排除项链部件有被调换的可能，公司将在核查后再做回复。
业绩方面，周大福（0116.HK）发布其截至2024年12月31日的三个月未经审核经营数据，在内地市场，周大福的门店销售量同比下降了27.4%；而在香港及澳门市场，这一数字更是高达32.4%。
二级市场上锦盈多，截至6月6日收盘，周大福股价报11.880港元，总市值1186亿港元。
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