九派新闻消息，近日，雅思主办方向部分考生发送邮件，表示由于技术故障导致考生参加的某次雅思考试成绩受到影响衡牛所，目前考试成绩已经更新，同时对由此导致成绩有误深表歉意，并将全额退还受影响场次的考试费。
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雅思向考生发送的邮件。图/受访者提供
\n社交平台上涌现大量相关帖文，技术故障导致成绩有误的考试场次集中在2023年到2025年，有考生不理解为何雅思官方这么长时间才发觉问题，也有因分数有误影响升学规划的考生愤怒吐槽，认为雅思这次失误所造成的损失难以用金钱衡量，需要雅思在公开平台严肃致歉。
\n11月15日，记者以考生身份向雅思主办方就此事进行咨询，问其是否打算公开道歉，接线工作人员并未直接回答，表示非常抱歉，也能理解考生心情，“这次是一起技术故障导致了一小部分考生成绩受到影响，我们第一时间已经向所有受影响的考生发送了书面通知，目前雅思主办方已经彻底解决了导致该事件的技术问题，然后对系统和流程都进行了全面加强，确保类似的情况不会再次发生了。”
\n另外，对于退费相关问题，该工作人员解释称，考生可以搜索雅思官方微信小程序，登录后查询自己的报考记录，如果有看到退费按钮，即可以退费。
\n此前从未怀疑分数会有问题
\n正在英国留学的周女士告诉九派新闻，自己在2024年5月参加的雅思考试出现了分数错误，阅读本应该是6.0分，当时却显示是5.5分，而因为想申请的学校需要阅读分数达到6.0分，她不得不在半个月后进行阅读单科重考。
\n“我阅读从没考那么低过，当时我很惊讶，后面又耗费半个月时间准备，花了1400元重考阅读，单科分数达到了7.0分。”周女士表示，由于考试是机考，且阅读的题目根本不需人工批改，所以她从没怀疑分数会有问题，“那是我第一次机考，所以我只觉得是自己没适应好机考的形式。”
\n得知雅思因技术故障导致一批学生成绩有误后，周女士感到很生气，“这也太草率了，报名费那么昂贵，居然会出这么大疏漏，我当时6月份必须出雅思成绩，不然就得考虑语言班，时间特别紧张，所以发现小分没过时心理负担很重，但我现在发现5月份那场考试我的分数就够了，真想问雅思早干嘛去了？”
\n周女士说，如果5月份的考试分数没出错，自己根本不用去重考单科，因此她认为阅读单科考试的费用也应退还，但目前她只看到了受影响场次的退费通道，并没有找到后续导致她重考单科的退费通道。
\n对于本次问题衡牛所，周女士认为雅思官方愿意告知考生并赔偿损失，至少比什么都不说要强，但与此同时，她对雅思的处理仍不够满意，“我觉得官方需要公开致歉，保证不会再出现这种情况，另外也要说清楚再有类似问题怎么办。”
\n时间和精神的损失无法用金钱弥补，能否再信任雅思仍是疑问
\n2024年，历经三次雅思考试，糜女士终于拿到了足够的雅思成绩去申请香港的研究生。2025年9月，她顺利入学香港城市大学，然而两个多月后，她却收到两封令自己难以接受的邮件。
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糜女士收到了两次成绩有误的邮件。图/受访者提供
\n“我2024年9月考了第一次雅思，当时成绩不够，10月我又考了一次没过，12月考第三次才过，但现在分数更正之后，我发现9月份那次分数已经满足所有申请条件了，就因为雅思的技术漏洞平白耽误我三个月。”糜女士表示，由于雅思分数拖到12月才过，导致她错过了许多更好学校的申请时间，“不是说9月考过我就一定能上更心仪的学校，但至少我能拥有更多选择权。”
\n糜女士从2024年7月开始正式备考雅思，她将所有精力都投入其中，很少休息，精神始终保持高度紧张，然而连着两次考不过，她备受打击，产生了严重的自我怀疑，“考试前一晚我会一直想自己是不是没准备好，整个人特别焦虑，和我一起考的朋友很多9月就过了，但我没有，我看着他们出去旅行，自己却只能留下来备考，心里很不舒服，压力也大。”
\n糜女士告诉记者，不仅9月份的考试出现分数错误，10月份的考试她的分数也出错了，“10月那次考试我还花了1400元申诉，当时被驳回了，谁能想到真的是有问题的，但现在退费只退受影响场次的，这个申诉费无法直接退回，我只能给官方写邮件说明。”
\n糜女士认为，考试的花销都是次要的，更重要的是浪费的时间无法找回了，受影响的规划也回不到起点了，“成绩如果没出错，9月份我就解放了，因为雅思的失误我多备考了三个月，没有办法去做更多的实习或学术背景上的提升，也错过了毕业季活动，包括和朋友的旅行，这些校园经历和青春回忆是金钱不能弥补的。”
\n发现问题后雅思给每位受影响考生私发了邮件，却没有公开的道歉声明，这一点让糜女士很介意，“精神上的损失已经没办法界定如何赔偿了，但官方是不是应该有一个郑重的道歉，解释清到底是哪个环节有问题，而不是只用技术故障概括，以及出现问题的环节是不是应该有所处理。我觉得雅思本身就是一个很大的考试，它相当于是全球学生想要去留学的必经之路，现在这种情况，还能不能再信任它，我肯定要打一个问号。”
\n成绩有误导致连锁反应，心态崩塌放弃升学
\n文先生在2024年考了三次雅思，其中第二次的成绩本该是6.5分，却在当时显示为6.0分，而他打算申请去读研的香港浸会大学需要的最低雅思成绩恰好就是6.5分，“第二次考是我状态最好的时候，但当时看分数还是差0.5分，我的心气一下子被耗没了。”
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文先生更新后的成绩。图/受访者提供
\n“一鼓作气，再而衰，三而竭。”文先生觉得这句话就是他考这三次雅思的心路历程。
\n由于雅思的分数出现错误，文先生在2024年8月进行第二次雅思考试后，得到了一个不满足申请条件的分数，他的心态受到影响，9月份进行的第三次雅思考试他发挥得不好，只考了6.0分，没能达到申请学校的标准。
\n“雅思的一个失误导致了一系列连锁反应，本来8月份考完我就可以申请学校，但它的技术故障导致我分数低了0.5分，以至于我只能重考，第三次考又没考过后我就彻底怀疑自己了，最终放弃了读研的想法。”文先生不明白，为什么时隔一年多雅思才察觉到问题，他如今的人生已经偏离一年前的规划太远，很难再回头。
\n文先生告诉记者，2023年他曾尝试过考国内的研究生，但不幸失败了，于是他决定一边上班一边备考雅思，在2024年申请香港的研究生，“我是把考雅思当作我求学之路最后一程，当时真的竭尽全力了，白天要上班，晚上回去就一刻不停地复习，自己找资料、找网课去学，没想到三次都差0.5分，最后我觉得既然实力不济，那就算了吧。”
\n2025年11月12日，文先生收到雅思官方发来的邮件，得知自己其实在第二次考试时就已经达标了，他感到十分唏嘘，同时也陷入巨大的悲伤中，“雅思作为全球知名的权威机构，会犯下这么低级的错误，我觉得难以置信，他们的失误对我造成的损失是金钱无法衡量的，这对我来说完全是命运的捉弄。”
\n文先生称，目前雅思官方只能对他被影响的第二次考试进行全额退款，但他认为第二次成绩有误是导致他再去考第三次雅思的直接原因，所以第三次的考试费雅思也应退还，“我给雅思发邮件说了这个诉求，但他们仍然只回复说可以退我第二次考试的费用，没对我的诉求做直接回应。”
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雅思对文先生的回复。图/受访者提供
\n原标题：雅思因技术故障致成绩有误衡牛所，受影响考生：因怀疑自己而放弃读研
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